bonus retex
Fiche synthétique du retex
Dire à quelqu’un qu’il a fait de la m... et qu’il faut qu’il se ressaisisse avec tact et en moins de 5 minutes.
Constat initial :
Les gens n’aiment pas qu’on pointe leurs défauts.
Il ne faut donc pas pointer leurs défauts mais montrer ce que leurs actions vont avoir comme impact sur votre réalité commune.
Une des plus grande compétences que vous pouvez acquérir à partir d’aujourd’hui, c’est l’”IMPACTOLOGIE”
Il s’agit de la science de l’impact. Savoir identifier les impacts des situations que vous vivez.
Les gens ont besoin de se justifier.
C’est pour ça que quand on fait une remarque. La discussion très claire qui devait ne durer que 5 minutes se transforme en dialogue de justification et d’argumentation interminable.
Chacun repart avec son opinion initiale.
Le dialogue est nécessaire, mais il ne sera productif que si la personne a le temps de préparer l’échange.
Le point clé du RETEX :
DONC voilà pourquoi le RETEX est un MONOLOGUE.
Avant de l’utiliser, c’est ce point qui choque le plus.
J’insiste : Il faut avoir à l’esprit que c’est un monologue qui n’appelle pas de réponse mais dont on pourra rediscuter plus tard.
Si vous préférez, c’est un DIALOGUE À RETARDEMENT 😉
J’ai adapté l’outil militaire pour en faire quelque chose adapté à l’entreprise.
L’acronyme qui vous permettra de le retenir c’est MON FIFA.
Et avec FIFA, vous irez DROIT AU BUT
Bon, OK, j’aurais pu trouver mieux mais bon… 🤷
Moyen mnémotechnique :
MON FIFA -> Monologue / Ouvert / Neutre /// Fait concret / Impacts / Futur / Arrêt
LE RETEX concrètement !
MONOLOGUE : Les personnes à qui vous parlez vont chercher à prendre la parole pour se justifier. Le RETEX est un monologue et vous devez couper court à la prise de parole avec une phrase du type :
« C’est assez difficile pour moi de te dire ça, est ce que tu peux me laisser terminer. » Éventuellement ajouter : « On pourra en rediscuter à un autre moment, mais c’est important que je te transmette ce message »
OUVERT : Demander à l’Autre si il/elle est disponible pour recevoir un RETEX.
C’est important de s’en assurer.
NEUTRE : Éviter tout jugement de valeur et rester le plus neutre possible ; c’est valable en particulier pour le FAIT CONCRET.
LE RETEX EN LUI-MÊME
Tout RETEX doit être préparé à l’avance, écrit et répété au moins une fois.
Pour bien maitriser cet outil, entraînez-vous à faire des RETEX positifs
FAIT CONCRET : Partir d’un fait concret et précis, quantifiable et mesurable. Éviter les « ce n’est pas bien… » ou « j’ai l’impression que… » ou « Tu fais exprès… » …
Rester absolument dans le factuel : Tel jour à telle heure, tu as dit/fait…
IMPACTS : pour que votre message ait un impact, il faut que vous montriez les impacts que le fait concret va avoir / a eu sur plusieurs domaines :
Vous-même, l’équipe, le travail, la motivation profonde de votre interlocuteur.
Vous pouvez mettre tous les impacts ou seulement quelques-uns.
FUTUR : faire une ouverture vers le futur pour inciter à tirer les enseignements de la situation plutôt que de donner envie à votre interlocuteur de se justifier.
ARRÊT : Couper la conversation, partir dans une autre pièce, raccrocher le téléphone… C’est primordial de dire que vous avez terminé votre message et de faire en sorte que la personne ne prenne pas la parole pour en reparler.
Au besoin, employez les phrases suivantes : « Tu as sûrement plein de choses à me dire à propos de ce RETEX, mais je te demande d’y réfléchir. On pourra en rediscuter à un autre moment. » (évidemment, l’objectif n’est pas d’en rediscuter à un autre moment sauf si cela est nécessaire…)
Ou encore : « Je voulais te transmettre ce message et je te demande d’y réfléchir. Ce sont des détails, mais c’est important pour moi. Je te demande de les prendre en compte ».
ON S’ENTRAÎNE AVEC DES FEED-BACK POSITIFS ! C’EST PLUS FACILE POUR ACQUÉRIR LA MÉTHODE.
LA FICHE SYNTHÈSE RETEX
Corollaires
Demander si la personne est ouverte/disponible à recevoir un RETEX / Feedback
Monologue (attention, le RETEX est un monologue et surtout pas une discussion)
Si la personne cherche à prendre la parole, il faut lui demander de vous laisser parler.
Les phrases qui fonctionnent très bien dans ces situations :
“C’est suffisamment difficile pour moi de te dire ça. Est-ce que tu peux me laisser terminer ?”
“J’ai un message à te transmettre et j’aimerais le terminer.”
“On pourra en reparler une autre fois, mais est-ce que tu peux écouter ce que j’aimerais te dire et y réfléchir. C’est très important.”
EN BLEU, LES PHRASES À DIRE TEXTUELLEMENT
Bonjour … est-ce que tu es (vous êtes) disponible ?
J’aimerais te faire un RETEX/Feedback positif/négatif
LE FAIT CONCRET
Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est …
Fait concret précis quand, où, comment, avec quoi. Pas de jugement de valeur.
L’IMPACT
Pour moi, ça a 1, 2, 3, 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … (quelle émotion ça suscite chez vous. Les émotions : dégoût, tristesse, peur, surprise, joie, colère) Vous pouvez aussi dire que vous ne vous sentez pas respecté, écouté…
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… (la dynamique de groupe, l’image du groupe, l’harmonie des relations…)
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… (les résultats, les échéances, le respect des procédures, l’efficacité…)
Le quatrième impact c’est un impact sur toi/vous … insister sur la motivation profonde (à avoir identifié au préalable) en terminant avec la phrase magique : “parce qu’on est bien d’accord que c’est ça qui est important pour toi/vous”
Ces 4 impacts sont très importants
On peut ne donner qu’1, 2, 3 ou 4 impacts.
ORIENTER VERS LE FUTUR
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais …
Encourager à recommencer dans le futur (feed-back positif)
Encourager à être attentif, ne pas recommencer, plutôt faire comme ci, dans le futur (feed-back négatif)
ARRÊTER LA DISCUSSION
(Raccrocher le téléphone ou partir de la pièce ou changer de sujet) Si la personne souhaite aborder à nouveau le sujet, lui dire expressément que c’est important qu’elle y réfléchisse un temps et qu’on pourra éventuellement en rediscuter UN AUTRE JOUR.
L’objectif, c’est de transmettre le plus de messages positifs et négatifs pour que les gens avec qui vous travaillez/vivez/échangez… sachent ce qui est important pour vous.
Il faut au moins 10 messages similaires pour qu’une chose soit vraiment intégrée.
LE CANEVA DU RETEX
Bonjour … est-ce que tu es (vous êtes) disponible ?
J’aimerais te/vous faire un RETEX/Feedback positif/négatif
LE FAIT CONCRET
Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est …
L’IMPACT
Pour moi, ça a 1, 2, 3, 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe
Le troisième impact c’est un impact sur le travail
Le quatrième impact c’est un impact sur toi/vous
Terminer ce quatrième impact par “parce qu’on est bien d’accord que c’est ça qui est important pour toi/vous”
Ces 1, 2, 3, 4 impacts sont très importants
OUVERTURE VERS LE FUTUR
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais …
Un expert vous accompagne pour dénouer la situation complexe que vous vivez.
exemples de retex positifs
En prenant en compte leur profil DISC et leur motivation profonde SONCAS
RETEX positif à Bob qui est jaune/confort et qui a rendu un dossier impeccable ce matin
Bonjour Bob est-ce que tu es disponible ?
J’aimerais te faire un RETEX positif. Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est que quand tu me rends un dossier comme celui de ce matin.
Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact c’est un impact sur moi-même … Je me sens fier d’avoir un élément comme toi dans mon équipe.
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe : ça crée une véritable dynamique de groupe et ça, c’est super
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… Le travail est efficace, il n’y a rien à refaire. On gagne un temps incroyable.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que tu trouveras que c’est un véritable confort de travailler comme ça “parce qu’on est bien d’accord que c’est le confort qui est important pour toi.
Pour moi, ces 4 impacts sont très importants
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … Si chacun des dossiers que tu traites pouvait être comme ça, ce serait génial et ton image au sein de l’équipe n’en serait que renforcée. (j’insiste sur son côté JAUNE qui est très soucieux de son image)
RETEX positif à Marlène Bleu/sécurité qui a été réactive face à un imprévu
Bonjour Marlène, est-ce que tu es disponible ?
J’aimerais te faire un RETEX positif. Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est que quand tu es réactive comme avec le dossier zzz qui nous est tombé dessus hier.
Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … Je me sens soutenu dans tout ce qui peut arriver dans la boîte. (petit message qui parle à sa motivation sécurité)
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… Ça crée une véritable confiance au sein de l’équipe et c’est très sécurisant. (en tant que bleue, elle est moins sensible au relationnel, mais je pense que c’est important d’en parler quand même et je rajoute un élément qui parle à sa motivation profonde)
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… Grâce à cette réactivité, on gagne en performance, en précision et c’est un élément primordial de nos valeurs d’entreprise.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que c’est sécurisant pour tout le monde de savoir qu’on peut compter les uns sur les autres. Parce qu’on est bien d’accord que c’est cet aspect sécurisant de ce qu’on fait ici qui est important pour toi.
Pour moi, ces 4 impacts sont très importants
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … si on peut maintenir cette réactivité à ce niveau-là pour toutes les urgences, ça serait l’idéal. Et on peut même penser à mettre en place une procédure d’urgence… mais on pourra en rediscuter à un autre moment. Je te laisse y réfléchir. (je nourris son côté bleu qui aime les procédures et je lui demande d’y penser 😉
RETEX positif à Roger Vert/Orgueil qui a fait une présentation devant 30 personnes et qui s’en est très bien tiré.
Bonjour Roger, est-ce que tu es disponible ?
J’aimerais te faire un RETEX positif. Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est que quand tu fais une présentation de la qualité de celle de ce matin.
Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … Je me sens impressionné par le travail que tu as dû fournir pour arriver à ce résultat. (Un vert prend difficilement la parole en public. C’est un véritable effort pour lui et c’est important de le reconnaître.)
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… Ça crée une véritable dynamique et ça montre que quelqu’un comme toi qui n’es pas à l’aise pour prendre la parole en public, est capable de faire de très belles prestations.
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… Ça renforce notre performance parce que je sais que je vais pouvoir compter sur toi pour ce type de présentation, c’est un élément clé de notre travail.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que c’est vraiment valorisant d’avoir ce type d’accomplissement dans son travail “parce qu’on est bien d’accord que c’est ces petits moments de reconnaissance qui sont importants pour toi.”
Pour moi, ces 4 impacts sont très importants
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … que je suis prêt à reconnaître ce type d’accomplissement le plus souvent possible donc n’hésite pas à recommencer. C’est une très bonne chose.
Un expert vous accompagne pour dénouer la situation complexe que vous vivez.
exemples de retex negatifs
En prenant en compte leur profil DISC et leur motivation profonde SONCAS
RETEX négatif à Didier Rouge Nouveauté. Il prend toute l’équipe de haut et ça crée des tensions. Ce matin au briefing, il a fait une réflexion à Léa avec qui il mène un gros projet. Elle a pris la mouche et n’a plus parlé de la réunion
Bonjour Didier est-ce que tu es disponible ? J’aimerais te faire un RETEX.
Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est que quand tu fais une réflexion à Léa devant tout le monde en briefing dès le matin. Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … J’ai l’impression que tu veux prendre les commandes de l’équipe. Si quelque chose ne va pas, c’est de ma responsabilité et c’est à moi de faire les réflexions. Donc je prends ta réflexion de ce matin, indirectement pour moi et je trouve ça très désagréable. (j’y vais cash parce que c’est un rouge et qu’un rouge, on peut lui rentrer dedans)
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… Ça crée un malaise dans l’équipe et, selon moi, les gens vont avoir de moins en moins envie de travailler avec toi parce qu’ils voudront éviter le schéma de ce matin. Or tu sais bien que tu as besoin des autres pour avancer.
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… Le temps qu’on passe à traiter ces choses-là, c’est du temps qu’on ne passe pas à atteindre nos objectifs. Et puis tu sais que pour avoir des résultats au sein d’un travail d’équipe, il faut une véritable dynamique positive, et la réflexion de ce matin ne va pas du tout dans ce sens.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que si tu veux te retrouver à faire des tâches répétitives parce qu’on n’arrive pas à te faire travailler avec les autres, tu as la bonne attitude. Il va falloir cultiver cette compétence de travail collaboratif si tu veux t’ouvrir de nouvelles opportunités, “parce qu’on est bien d’accord que c’est les enjeux et les choses nouvelles qui sont importantes pour toi.” Pour moi, ces 4 impacts sont très importants. Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … que je sais que tu as du potentiel et que tu sauras t’adapter à ces nouveaux défis. Je te demande d’être attentif à ces détails qui n’en sont pas. Je te remercie. J’ai terminé mon RETEX. Je te souhaite une bonne journée.
RETEX négatif à Jeannine Jaune Sympathie. Elle n’a pas rendu ses travaux en temps et en heure et elle met toute l’équipe en retard. (normal pour une jaune 😉 )
Bonjour Jeannine, est-ce que tu es disponible ? J’aimerais te faire un RETEX.
Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est que quand tu ne respectes pas les délais, en particulier pour le dossier ABCD. Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … Non seulement je suis déçu, mais j’ai aussi l’impression de ne pas être respecté parce que je suis venu te voir 4 fois ce dernier mois pour insister sur le respect des délais.
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… Ça crée une mauvaise ambiance dans l’équipe parce qu’il va falloir travailler dans l’urgence et tu sais bien que ça ne marche jamais. Et je ne parle même pas de ton image au sein du groupe et de l’image que ça donne de notre travail. (très important pour les jaunes l’image de soi et l’image du groupe)
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… En termes d’efficacité, on est vraiment mauvais et on risque de ne pas atteindre nos objectifs.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que tout le monde va devoir travailler plus vite pour rattraper le retard et ça crée des frictions dans l’équipe et ça n’est pas du tout convivial, “parce qu’on est bien d’accord que c’est la bonne ambiance dans l’équipe qui est importante pour toi ?”
Pour moi, ces 4 impacts sont très importants
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … qu’il te reste à faire ta part du job le plus vite possible et à être attentif au respect des délais par la suite.
Voilà, j’ai terminé mon RETEX, je te remercie d’y réfléchir et surtout de passer à l’action et je te souhaite une bonne journée.
RETEX négatif à Gilbert Bleu / Orgueil. Il vous a mal parlé devant tout le monde.
Bonjour Gilbert, est-ce que tu es disponible ? J’aimerais te faire un RETEX.
Le fait concret c’est quoi ? Le fait concret, c’est quand tu t’adresses à moi devant tout le monde en parlant fort et en utilisant des mots comme incompétent ou amateur. Pour moi, ça a 4 impacts :
Le premier impact : un impact sur moi-même … Je me sens agressé et pas du tout respecté.
Le deuxième impact c’est un impact sur l’équipe… Ça provoque un véritable malaise dans le groupe. Ça remet en cause mon autorité, mais c’est aussi ta crédibilité qui en prend un coup. Parce que ça ne te ressemble pas du tout.
Le troisième impact c’est un impact sur le travail… comme à chaque conflit, il va y avoir une période de flottement qui va avoir un impact sur notre performance.
Le quatrième impact c’est un impact sur toi … je pense que tu es capable de beaucoup de choses, mais si tu veux qu’on les reconnaisse, il faut que tu évites absolument ce genre de comportements “parce qu’on est bien d’accord que c’est cette reconnaissance de ta compétence qui est importante pour toi ?”
Pour moi, ces 4 impacts sont très importants
Maintenant, si je devais faire une ouverture sur le futur, je dirais … que la prochaine fois que tu sens que tu vas exploser, tu mets ce qui ne va pas par écrit pour verbaliser ce qui ne va pas et tu viens m’en parler en face à face ou par mail. Voilà, je te demande d’y réfléchir. J’ai terminé mon RETEX. Je te souhaite une bonne journée.
Un expert vous accompagne pour dénouer la situation complexe que vous vivez.
EXEMPLES D’IMPACTS RETEX NÉGATIFS
Impacts sur moi
- Ça m’a mis en colère parce que, pour moi, la réaction est inadaptée/décalée…
- J’ai été surpris de voir ça venant de toi.
- Ça m’a vraiment déçu.
- J’ai été déçu par
- ta capacité d’analyse. (fort impact sur bleus et rouges)
- ta puissance de travail.
- ta fiabilité.
- la façon dont tu as géré cette situation.
- parce que je pensais que tu serais capable de faire le job.
- parce que je pensais ton réseau plus solide et plus engagé. (jaune)
- parce que je pensais que tu saurais fédérer l’équipe. (jaune)
- parce que je pensais que je pouvais compter sur toi.
- Ça m’a vraiment fait peur et ça m’a littéralement angoissé-e. (pendant tout le we.)
- Mon premier réflexe, ça a été le dégout.
- Je me sens décrédibilisé-e.
- Je me sens trahi-e.
- Je me sens coupable parce que j’aurais dû être plus vigilant.
Impacts sur l'équipe
- Ce que tu as fait, c’est une action individuelle et ça divise l’équipe.
- Cette perte de contrôle, ça met le doute et ça baisse la confiance au sein de l’équipe.
- Ça crée des tensions.
- Ça génère une perte de confiance et ça va mettre du temps à revenir.
- Ça montre qu’on ne peut pas compter sur toi.
- Ça crée un véritable déséquilibre dans l’équipe.
- Ça met une vraie mauvaise ambiance.
- Ça fout la merde / crée de la difficulté pour tout le monde.
- Ça fout tout le monde dans la merde/difficulté.
- Ça aurait pu être simple mais ça devient compliqué pour tout le monde.
Impacts sur le travail
- Ça baisse la performance.
- Pour moi on n’est pas en cible.
- C’est un vrai échec mission.
- Ça empêche les autres de faire correctement leur travail.
- On ne sera pas au rendez-vous.
- On n’arrivera pas à respecter les échéances.
- On n’a pas respecté les procédures et ça aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus importantes.
- J’ai l’impression qu’on ne peut pas compter sur toi.
- On va devoir refaire le travail.
- Ça risque de coûter le double.
- Ça va créer des problèmes et il va falloir les gérer.
- Plus d’inspiration pour les impacts
PLUS D’INSPIRATIONS
IMPACT N°1 IMPACTS SUR SOI
Les émotions humaines peuvent être classifiées de différentes manières, mais voici une liste basée sur la théorie des émotions de base de Paul Ekman, qui identifie six émotions fondamentales, et quelques autres émotions qui sont également souvent reconnues :
Émotions de base :
- Joie : Un sentiment de bonheur, de contentement ou de plaisir.
- Tristesse : Un sentiment de chagrin, de perte ou de désespoir.
- Peur : Une réaction à une menace perçue, de l’anxiété ou de l’appréhension.
- Dégoût : Une réaction de rejet ou de répulsion face à quelque chose de désagréable.
- Colère : Une réaction face à une injustice, une frustration ou une menace.
- Surprise : Une réaction face à quelque chose d’inattendu ou de nouveau.
Autres émotions couramment reconnues :
- Confiance : Sentiment de sécurité ou de foi en quelque chose ou quelqu’un.
- Anticipation : Attente ou prévision de quelque chose à venir.
- Acceptation : Reconnaissance et approbation de la réalité.
- Mépris : Sentiment de supériorité ou de dédain envers quelqu’un ou quelque chose.
- Curiosité : Désir de savoir, d’apprendre ou de découvrir.
- Excitation : État d’enthousiasme ou d’euphorie.
- Envie : Désir pour ce que possède quelqu’un d’autre.
- Gratitude : Reconnaissance pour la bonté ou la générosité reçue.
- Honte : Sentiment d’humiliation ou de regret dû à un comportement répréhensible.
- Culpabilité : Sentiment de responsabilité pour une faute ou une offense.
Cette liste n’est pas exhaustive et les émotions peuvent souvent être mélangées, créant une gamme encore plus vaste de ressentis humains.
IMPACT N°2 : IMPACTS SUR L’ÉQUIPE
Ensuite, il y a les impacts sur l’équipe :
- Renforcement de la Dynamique d’Équipe :
Création d’une synergie au sein de l’équipe, favorisant une collaboration, une communication et une compréhension mutuelle améliorées. - Amélioration de l’Image de Soi :
Encouragement de la confiance et de la valorisation personnelles au sein du groupe, permettant à chaque membre de se sentir compétent et apprécié. - Valorisation de l’Image du Groupe :
Projection d’une image externe positive et professionnelle du groupe, améliorant sa réputation et son attractivité. - Augmentation de la Motivation :
Boost de l’énergie, de la passion et de la volonté des membres de l’équipe à contribuer au succès collectif. - Amplification de l’Engagement et de l’Implication :
Promotion d’une participation active et d’une responsabilité partagée dans les projets et objectifs de l’équipe. - Promotion d’une Ambiance Positive :
Instauration d’un environnement de travail sain, respectueux et enthousiaste, où les membres se sentent à l’aise et heureux. - Stimulation de la Cohésion :
Renforcement du désir de travailler ensemble, nourrissant l’unité et la solidarité au sein de l’équipe. - Encouragement de la Créativité et de l’Innovation :
Création d’un espace où les membres se sentent libres de partager des idées novatrices et de contribuer à l’amélioration continue. - Amélioration de la Productivité :
Augmentation de l’efficacité et de la performance de l’équipe grâce à une meilleure concentration et orientation vers les résultats. - Renforcement de la Responsabilité Collective :
Encouragement d’un sentiment de propriété partagée des succès et des défis, favorisant une culture de responsabilité et de redevabilité. - Adaptabilité et Flexibilité :
Encourager une culture où les membres de l’équipe sont préparés et ouverts aux changements, développant une capacité à s’adapter et à évoluer dans des environnements incertains ou volatiles. - Établissement de Relations de Confiance :
Construire et maintenir des relations solides basées sur la confiance, l’honnêteté et le respect mutuel, ce qui est essentiel pour une collaboration efficace. - Épanouissement Personnel :
Favoriser un environnement où les membres de l’équipe ont l’espace pour grandir personnellement, explorer leurs passions et maintenir un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Apprentissage Continu :
Promouvoir une culture d’apprentissage continu où l’équipe est encouragée à acquérir de nouvelles compétences, connaissances et perspectives. - Prise de Décision Collaborative :
Encourager une participation active dans les processus de prise de décision, permettant aux membres de l’équipe de se sentir écoutés et valorisés. - Focus sur le Bien-être :
Prioriser le bien-être mental et physique des membres de l’équipe, en reconnaissant l’importance de la santé dans la performance globale et la satisfaction. - Célébration des Réussites :
Reconnaître et célébrer les réussites, les contributions et les accomplissements des membres de l’équipe, favorisant une reconnaissance et une appréciation mutuelles. - Feedback Constructif :
Fournir et encourager un feedback honnête, respectueux et constructif, aidant les membres de l’équipe à s’améliorer et à évoluer. - Clarté et Direction :
Assurer que les membres de l’équipe ont une compréhension claire des objectifs, des attentes et de la direction stratégique. - Diversité et Inclusion :
Valoriser et respecter les diverses perspectives, expériences et idées, en promouvant une culture inclusive et respectueuse.
Ces impacts contribueront à renforcer davantage l’esprit de corps, l’engagement et la performance globale de l’équipe.
Chacun de ces impacts contribue à créer une équipe plus résiliente, productive et harmonieuse, capable de naviguer efficacement à travers les défis et de réaliser ses objectifs avec succès.
IMPACT N°3 : IMPACTS SUR LE TRAVAIL
- Optimisation des Résultats :
Accentuation de l’efficacité et de l’efficience, conduisant à des résultats améliorés et à une réalisation accélérée des objectifs. - Respect Rigoureux des Échéances :
Favoriser une culture de ponctualité et de responsabilité qui encourage le respect des délais et des timelines dans la réalisation des tâches. - Amplification de la Productivité :
Création d’un environnement propice à une productivité maximale, permettant une allocation optimale des ressources et du temps. - Perfectionnement de la Qualité du Travail :
Priorisation et valorisation de la qualité, assurant que chaque aspect du travail est effectué avec précision et excellence. - Renforcement de la Relation Client :
Encouragement d’une approche centrée sur le client, visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. - Autorité et Crédibilité du Produit/Service :
Augmentation de la réputation, de l’autorité et de la crédibilité du produit ou service sur le marché. - Promotion de l’Innovation :
Encouragement de l’innovation et de la créativité dans les processus, les produits ou les services, ajoutant une valeur distinctive. - Amélioration de l’Organisation et de la Planification :
Promouvoir des pratiques de travail organisées et bien planifiées, conduisant à une exécution plus fluide des tâches et projets. - Efficacité de la Communication :
Favoriser une communication ouverte, claire et efficace, améliorant la coordination et la collaboration dans les tâches et projets. - Flexibilité et Adaptabilité :
Encourager une culture de travail flexible, capable de s’adapter rapidement aux changements et aux nouvelles opportunités ou défis. - Développement des Compétences :
Encouragement à l’amélioration continue et au développement des compétences professionnelles, augmentant ainsi la maîtrise et l’expertise des membres de l’équipe. - Cohérence et Alignement :
Assurer que toutes les actions, les projets et les initiatives sont alignés avec la vision, la mission et les objectifs globaux de l’organisation ou du projet. - Éthique et Intégrité :
Promouvoir une conduite professionnelle qui valorise l’éthique, l’honnêteté et l’intégrité dans toutes les interactions et les décisions. - Réduction du Stress et de la Pression :
Création d’un environnement de travail qui minimise le stress, favorise le bien-être et améliore la satisfaction et l’engagement des employés. - Efficacité des Processus :
Continuellement à la recherche d’optimisations et d’améliorations qui rendent les processus de travail plus fluides et efficaces. - Valorisation des Contributions :
Reconnaissance et célébration des réalisations et contributions individuelles et collectives, boostant ainsi la motivation et l’engagement. - Amélioration des Relations Interpersonnelles :
Favoriser de bonnes relations entre les collègues, améliorant ainsi la collaboration, la communication et l’ambiance de travail. - Renforcement de la Culture d’Entreprise :
Contribuer à construire et à renforcer une culture d’entreprise positive, inclusive et alignée avec les valeurs organisationnelles. - Vision et Stratégie Clairvoyantes :
Assurer une communication claire de la vision, des objectifs et de la stratégie, permettant une focalisation et un alignement cohérents. - Analyse et Prise de Décision :
Favoriser une prise de décision basée sur des analyses approfondies, la réflexion critique et une évaluation judicieuse des options et des risques.
Chacun de ces points vise à optimiser les divers aspects du travail, de la planification à l’exécution, tout en améliorant l’expérience et la satisfaction des membres de l’équipe ou des employés.